круиз, круизи

 КАКВО ВКЛЮЧВАТ ЦЕНИТЕ? (за маршрути на Holland America Line)

 

 

КАКВО ВКЛЮЧВАТ ЦЕНИТЕ?

Всички цени, посочени към маршрутите на Holland America Line, са в USD (щатски долари) за човек, настанен в двойна каюта от избраната категория, за целия круиз и включват:

• Настаняване в двойна каюта за периода на целия круиз
• Хранене на борда на кораба: закуска, обяд, вечеря и междинни бюфети в 1 основен a-la-carte ресторант и в бюфет-ресторанта, 24-часов румсървис (само храната не се заплаща)
  Holland America Line предлага гъвкава схема по отношение на часа на вечерята – т.нар. “As You Wish Dining”. Пасажерите имат избор между вариант с фиксирана маса и час на хранене за всяка вечер от круиза или вариант на “Open dining” – вечеря в основния ресторант без фиксиран час и маса.
• Някои напитки - вода (небутилирана), кафе и чай 
• Пристанищни такси във всички точки от маршрута  
• Ежедневно почистване на каютите
• Дневни и вечерни развлечения на борда на кораба
• Ползване на басейн, шезлонги, джакузи и плажни хавлии
• Занимания за деца и тинейджъри
• Ползване на фитнес центъра

 

 

КАКВО СЕ ЗАПЛАЩА ДОПЪЛНИТЕЛНО?

 

• Допълнителни такси, събирани от круизната компания (точният размер на тези такси се определя в момента на поименна резервация за круиз)
• Брегови екскурзии в отделните точки от маршрута (закупуват се на борда на кораба)
• Такси обслужване и парични благодарности към персонала (USD 12/човек/ден)
• Напитките, закупени от баровете и ресторантите на борда, от минибара в каютите и чрез румсървиса
• Услугите на SPA и бизнес центъра; фризьорския салон; фотографското ателие; лекарския кабинет; пране и гладене; казиното
• Медицински услуги
• Такса резервация за ресторант Pinnacle Grill - $20/пасажер (такъв ресторант има на борда на всички кораби от флотилията на Holland America Line)
• Такса резервация за специализираните ресторанти на борда на корабите от Signature Class (EURODAM и NIEUW AMSTERDAM)
• Всякакви услуги с индивидуален характер
• Телекомуникациите и интернет
• Всички допълнителни услуги, съпътстващи основната туристическа услуга – КРУИЗ, а имено: самолетни билети до/от начално/крайно пристанище; медицински застраховки; хотелско настаняване в начално/крайно пристанище; трансфери в начално/крайно пристанище.
  При поискване от страна на клиента, Контитранс М може да предложи и организира посочените услуги, съпътстващи круиза, срещу допълнително заплащане. Оферти за допълнителни услуги се предоставят само при конкретно запитване за круиз с посочен маршрут, кораб, дата на отплаване, брой и вид пасажери (възрастни, деца и пр.)

 

Някои от допълнителните услуги преди и след круиза може да се резервират чрез круизната компания, заедно с резервацията за основната
            услуга – КРУИЗ. Такива услуги са:

-       Пакет pre-cruise / post-cruise, включващ: хотелско настаняване в начално/крайно пристанище за една или повече нощувки; трансфери летище/хотел/пристанище или обратно

-       Трансфери летище/кораб или кораб/летище в първия или последния ден от круиза

-       Круиз-тур преди или след круиза, включващ: хотелско настаняване в начално/крайно пристанище за една или повече нощувки; трансфери летище/хотел/пристанище или обратно; допълнителна наземна екскурзионна програма

Резервациите за допълнителни услуги, заявени и потвърдени от Holland America Line се приравняват на резервация за КРУИЗ и се подчиняват на същите условия за резервации/плащане/анулиране.

!!! Към момента Holland America Line НЕ събира такса гориво, но си запазва правото да изиска заплащането на такава в размер 9 Щатски Долара / пасажер / ден, включително за потвърдени резервации, в случай, че индексът NYMEX надвиши 70 Щ. Долара за барел.

Каталожните и промоционалните цени се отнасят за индивидуални пътници и НЕ зависят от набиране на минимален брой пасажери. 
Групови цени се предоставят при конкретно запитване.

Всички каталожни и промоционални цени, публикувани в информационните материали на Контитранс М подлежат на промяна по всяко време без предизвестие. Окончателните цени за круиз се фиксират в момента на реална поименна резервация за круиз.

 

КАК СЕ ИЗВЪРШВА РЕЗЕРВАЦИЯ ЗА КРУИЗ и КАК СЕ ЗАПЛАЩА КРУИЗА?

 

1. УСЛОВИЯ за записване за круиз.

Записване за круиз може да се извърши по всяко време преди началната дата на пътуването, при наличие на свободни места, чрез предоставяне на необходимите лични данни за всички пътници:

·         имена НА ЛАТИНИЦА, съгласно изписването им в международния паспорт, който пасажерите ще представят при чекирането за качване на борда на кораба;

·         ЕГН или рождени дати;

·         е-мейл адрес за кореспонденция;

·         телефон за контакт

В резултат от заявката потребителят получава потвърждение за временна резервация, предоставено от Контитранс М, което представлява едностранно сключване на договор за пътуване по общи условия на круизната компания. Договорът се сключва между круизната компания и потребителите, упоменати в резервацията за круиз. Временната резервация се преобразува в постоянна и договорът става двустранно сключен между потребителите и круизната компания, при получаване на валидно плащане на изискуемия в потвърждението депозит или на пълната дължима сума за круиз.

ВАЖНО! Корекции и смяна на имена във временни или потвърдени резервации се извършват чрез анулиране на текущата резервация и създаване на нова. В случаите на корекция или смяна на имена в потвърдени резервации, анулирането на текущата резервация води до прилагане на неустойки за анулиране.

 

2. СРОКОВЕ ЗА ПЛАЩАНЕ
Размерът на депозита, сроковете за плащане на депозита и сроковете за плащане на остатъка до пълната стойност на заявените услуги, зависят от:

• продължителността на периода между датата на резервацията и началото на пътуването
• продължителността на заявения круиз
• категорията на заявената каюта
• вида на тарифата, по която се прави резервацията.

Закъснение в плащането води до автоматично анулиране на резервацията за круиз. За валидно плащане се счита това, което е постъпило в банковата сметка или в касата на Контитранс М най-късно до упоменатите в потвърждението на временната резервация срокове (сроковете за плащане се задават с дата и час). Неспазването на сроковете за плащане на депозита и окончателния баланс води до автоматично анулиране на временната резервация и съответно до анулиране на сключения с круизната компания договор за пътуване, без последствия, както за круизната компания, така и за туристическия агент – Контитранс М.

 

Точните условия за плащане се предоставят в потвърждението на временната резервация за круиз

 

 

КАКВИ НЕУСТОЙКИ СЪБИРА КРУИЗНАТА КОМПАНИЯ ПРИ АНУЛИРАНЕ НА ПОТВЪРДЕНА РЕЗЕРВАЦИЯ по искане на потребителя или при неспазване на сроковете за плащане?

 

Потребителят може да се откаже от временната резервация за круиз, без да дължи неустойки в рамките на валидността на тази резервация (от няколко часа до 5-7 календарни дни в зависимост от тарифата).

 

При анулиране на резервации, потвърдени от потребителите чрез заплащане на депозит или пълна сума за круиз, се заплащат неустойки.

 

Подробна информация за приложимите неустойки при анулиране на потвърдени резервации за круиз се предоставят в потвърждението на временната резервация за круиз.

 

Неустойките, събирани от круизната компания при анулиране на резервации за “pre-cruise” и “post-cruise” пакети са същите, както неустойките при анулиране на резервации за круиз, като в този случай за начална дата на пътуването се счита датата на 1-та нощувка от предкруизния пакет.

Заявки за анулиране на резервации се приемат само в писмена форма, с посочени основните параметри на резервацията, която трябва да се анулира (номер на резервация; начално и крайно пристанище; начална и крайна дата на круиза; имена на пасажерите).

 

 

Заявки за анулиране на резервации се обработват от Контитранс М до 17:00 часа в работните дни. Заявки получени след 17:00 часа или в почивни и празнични дни се обработват в първия следващ работен ден, при което се прилагат неустойките за анулиране, валидни към датата на обработка на заявката за анулиране на круиз. При анулиране следва да имате пред вид почивните и празничните дни в България и САЩ.

CANCELLATION PROTECTION PLAN - CPP
За удобство на клиентите, в допълнение на резервацията за круиз, Контитранс М предлага закупуване на специалния продукт на Holland America Line, наречен "Cancellation Protection Plan". Продуктът позволява на пасажерите, в случай на анулиране на потвърдена резервация, да си възстановят до 80% от приложимата неустойка за анулиране. Анулирането може а се извърши по всяко време до 24 часа преди началото на пътуването без да се посочват конкретни причини за анулацията и без да се представят допълнителни документи освен заявката за анулиране.
Пасажерите с български паспорт могат да закупуват само СТАНДАРТНИЯ вариант на CPP. "Платиниум" вариантът е валиден само за пасажери от САЩ и Канада.
Стойността на таксата за "СРР - Standard" се предоставя при изпращане на потвърждението на резервацията за круиз (стойността на СРР зависи от цената на круиза). Таксата за CPP се заплаща в момента на потвърждаване на резервацията от страна на клиента.
Платените суми за СРР са 100% невъзстановяеми по всяко време след заплащането им.

С КАКВИ ДОКУМЕНТИ СЕ ОСЪЩЕСТВЯВА ПЪТУВАНЕТО?

• Всеки пасажер трябва да разполага с международен паспорт, валиден поне 6 месеца след датата на приключване на круиза.
• За деца под 21 години, които не са придружени и от двамата си родители, се представя освен международен паспорт също и нотариално заверена декларация от отсъстващия родител / настойник, че е съгласен детето да пътува с другия родител / настойник.
• При несъответствие между фамилното име на детето и фамилните имена на родителите, които го придружават, родителите трябва да си осигурят документ удостоверяващ родствената им връзка с детето (като например преведен на английски и заверен акт за раждане или друг документ).
  (Допълнителните документи трябва да са преведени на английски език от лицензиран преводач)

За настаняване на борда на кораба пасажерите представят ЕЛЕКТРОНЕН билет за круиз, който получават от туристическата агенция, в която са заявили и заплатили круиза.

Електронният билет за круиз се издава около 10-20 дни преди началото на круиза, но само в случай на изцяло платени резервации за круиз.

За получаване на електронния билет пасажерите трябва да предоставят на КОНТИТРАНС М следните документи:

• копия от международните си паспорти
• точен адрес
• телефон за контакт
• име на EMERGENCY CONTACT (роднина или близък на пасажерите, който НЕ пътува с тях)
• телефон и адрес на EMERGENCY CONTACT

Всички пасажери трябва да си осигурят задължителна застраховка, покриваща медицински разходи в чужбина, включително и репатриране.