ПОЛЕЗНА ИНФОРМАЦИЯ

В тази секция ще намерите важна информация за круизите на MSC Cruises. В случай, че се нуждаете от още разяснения може да контактувате с круизните експерти на Контитранс М, на тел. 02 962 7518, 02 868 9430 или с туристическата агенция, където сте направили резервацията си за круиз. 

1.   ПАСПОРТИ И ДОКУМЕНТИ ЗА ПЪТУВАНЕ

МЕЖДУНАРОДЕН ПАСПОРТ (задължителен за всички пасажери)
За осъществяване на пътуването трябва да разполагате с международен паспорт, валиден минимум 6 месеца след датата на приключване на круиза. Пасажери с българска националност НЕ могат да се настанят на борда на круизния кораб с лична карта или с шофьорска книжка.

НОВО! От месец април 2012, MSC Cruises изискват предварително въвеждане на информация за международния паспорт за всеки пасажер (номер, дата на издаване и дата на валидност).
Паспортната информация се въвежда чрез официалния уеб сайт на MSC Cruises в секция WEB CHECK-IN.

Пасажери, които не са попълнили изискуемата персонална информация в web check-in не могат да получат билет за круиз.

Втори документ за идентификация (лична карта или шофьорска книжка).
Препоръчваме да носите втори документ за идентификация – лична карта или шофьорска книжка.

Изисквания на имиграционните власти в посещаваните държави и визи
Имиграционните изисквания на различните държави варират и могат да се променят по всяко време, поради което препоръчваме да се обърнете за допълнителна информация към посолствата на държавите, включени в маршрута на вашия круиз.
Допълнителна информация и съдействие при кандидатстването за някои визи може да получите от офиса на Контитранс М. 

БИЛЕТ за КРУИЗ (задължителен за всички пасажери)
Билетът за круиз е електронен. Ще го получите по е-мейл от вашия туристически агент, до няколко дни преди началото на круиза и след като сте заплатили пълната сума за заявения круиз и сте подали пълни паспортни данни за всички пасажери. Един електронен билет се отнася за всички пасажери настанени в една и съща каюта. Билетът за круиз представлява договор за превоз на пътници и техния багаж и регламентира вашите взаимоотношения с круизната компания за времето на круиза.  

Трябва да има пълно съответствие между имената, които сте подали при резервацията за круиз и имената във вашия паспорт. В противен случай, круизната компания може да откаже да ви настани на борда на кораба.

2.   ПЪТУВАНЕ С ДЕЦА И БРЕМЕННИ ЖЕНИ

ДЕЦА
Резервации за деца под 18 години се правят само в случай, че те са придружени от възрастен – лице над 18 години.Когато дете под 18 години пътува само с единя си родител, тогава придружаващият родител трябва да носи със себе си по време на пътуването, нотариално заверен документ на български и английски език, чрез който отсъстващия родител дава съгласието си детето да напуска България. Когато круизът включва пристанища в Канада и САЩ, горните изисквания се прилагат за всички деца под 21 години.
                                 
Някои услуги не може да се предоставят на деца и някои зони на кораба са недостъпни за деца в определени часове или през цялото време. Повече информация може да получите от офиса на Контитранс М.

БЕБЕТА
На борда на кораба не се допускат бебета под 6 месечна възраст, а за круизите, които имат поне 3 последователни дни в морето, бебетата трябва да са навършили 1 година към датата на настаняване на кораба.

БРЕМЕННИ ЖЕНИ
На борда на кораба не се допускат бременни жени, навлезли в 24-та седмица от бременноста си към датата на отплаване. Бременните жени трябва задължително да носят със себе си медицинска бележка, издадена от личният им лекар, в която да са описани накратко състоянието на майката и на детето, очакваната дата на термина, специфични проблеми на бременноста (в случаи, че има такива), лекарства (в случай, че бременната употребява такива).

3.   ЗАСТРАХОВКИ

ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ЗАСТРАХОВКА „МЕДИЦИНСКИ РАЗХОДИ В ЧУЖБИНА”                  
В цената на круиза НЕ е включена такава застраховка, поради което всеки пасажер следва по свое усмотрение и за своя сметка да сключи застраховка „медицински разходи в чужбина с асистанс и репатриране” с избран от него застраховател. Препоръчва се също, пасажерите да са подсигурени със застраховка, покриваща загуба и повреда на багаж, застраховка „злополука” и др. застрахователни продукти, покриващи различни рискове по време на пътуване извън България.За сключване на застраховка от тип „Помощ при пътуване” може да се обърнете и към Контитранс М. Ние предлагаме полици на ЗПАД БУЛСТРАД.

За съжаление, MSC Cruises не предлага застраховка от тип „анулиране и прекъсване на пътуването”, Поради това рискът от заплащане на неустойки в случай на анулиране на потвърдена резервация за круиз и рискът от загуба на пари в случай на преждевременно прекъсване на пътуването, е изцяло за сметка на пасажерите.

4.   ХРАНЕНЕ НА БОРДА НА КОРАБА
MSC Cruises се придържа към класическата схема на хранене – закуска, обяд, следобеден чай, вечеря и среднощен бюфет.
Закуската и обяда се сервират на бюфета или в основния ресторант (без запазени маси).
Следобедния чай с леки закуски се сервира на бюфета.
Вечерята се осъществява в основния ресторант на две смени (1-ва вечеря около 18:30 часа и 2-ра вечеря около 21:00 часа). Пасажерите трябва да заявят предпочитания от тях час за хранене в момента на резервацията за круиз. Услугата не подлежи на препотвърждение от страна на круизната компания. Обичайно круизната компания удовлетворява желанието на пасажерите за хранене 1-ва или 2-ра вечеря, но може да промени часа по свое усмотрение. Масата за вечеря се определят от круизната компания. На корабите, на които има повече от един основен ресторант, круизната компания разпределя пасажерите по свое усмотрение в отделните ресторанти. Допълнителни ресторанти:

На борда на по-големите кораби има по един или два специализирани ресторанта (мексикански, китайски, суши и подобни, в зависимост от кораба). Храненето в тези ресторанти се заплаща допълнително съгласно a-la-carte менюто.

6.   ЧАС ЗА ЯВЯВАНЕ НА КРУИЗНИЯ ТЕРМИНАЛ В НАЧАЛНОТО ПРИСТАНИЩЕ и ЧАС НА ОТПЛАВАНЕ
Началният час, в който започва чекирането за качване на борда на кораба в началното пристанище е упоменат във вашия круизен билет. Препоръчваме да не се явявате на терминала по-рано от упоменатия начален час, тъй като на круизните терминали няма удобства за продължителен престой на пасажери и багаж.
Часът на отплаване от началното пристанище е посочен във вашия круизен билет.
ВАЖНО! Всички пътници трябва да са приключили с чекирането си и да са на борда на кораба не по-късно от 2 часа преди обявения час на отплаване!!! Пътници, които се явят за чекиране след като гишетата са затворени, ще трябва да уточнят с круизната компания възможността за качване от следващо пристанище от маршрута и при наличие на такава да се придвижат за своя сметка.

В междинните пристанища от маршрута, всички пасажери трябва да бъдат на борда на кораба най-късно до 30 минути преди обявения час на отплаване. Поради възможни промени в часовете на отплаване в различните пристанища, преди да напуснете кораба, задължително се информирайте за часа, в който трябва да се върнете.

8.   ДНЕВНА ПРОГРАМА
В първия ден от круиза в каютата трябва да получите писмена информация за следното:
а/ Дневна програма – това е ежедневния бюлетин с програмата на борда на кораба. Обичайно се предоставя на английски език, но на повечето кораби има програма на немски, испански или френски език, а на корабите, плаващи в Европа може да има налична програма и на РУСКИ език.
б/ Кратко описание и цени за бреговите екскурзии, предлагани по време на пътуването. Ценоразписът представлява и форма за заявка на екскурзии. Може да попълните формата и да я предадете на служителите на “Shore Excursion Desk”.
в/ Рекламни материали относно допълнителните услуги, предлагани на борда на кораба, дневните промоции и т.н.

ВАЖНО! Винаги преглеждайте писмените материали, които получавате в каютата! Някои от тях съдържат важна за Вас информация, свързана с конкретни детайли от пътуването.

12.   ПРОМЕНИ В МАРШРУТА И НАСТАНЯВАНЕТО

ПРОМЕНИ В МАРШРУТА
Круизната компания има право да променя предварително обявения маршрут както преди, така и по време на круиза. Подобна практика е рядкост и е възможна при възникване на обстоятелства, които биха нарушили нормалното протичане на пътуването и/или биха застрашили сигурността на пасажерите, екипажа и кораба. При възникване на промени от такъв характер, пасажерите могат да анулират заявения круиз, при което заплащат съответните неустойки, валидни към момента на анулацията.

ПРОМЕНИ ВЪВ ВИДА НА КАЮТАТА
MSC Cruises гарантира настаняване по вид каюта (вътрешна, външна, с балкон, апартамент), но не и по номер, дори когато резервацията за круиз е направена с конкретен номер на каюта. В случаи на промени на номера на каютата се спазва принципа, настаняването да бъде минимум в заявената категория каюта или в по-висока категория.

Някои специални тарифи на MSC Cruises предвиждат резервациите да се извършват само по вид каюта. При този тип резервации, круизната компания настанява пасажерите по собствено усмотрение в каюта от заявения вид (вътрешна, външна, с балкон, mini-suite, апартамент). Номерът на каютата става известен едва при издаването на билета за круиз или в деня на настаняване на борда на кораба.

Тарифите за резервации по т.нар. ГАРАНТИРАНИ ЦЕНИ освен, че не позволяват избор на номер на каюта, а само на вид на каютата (вътрешна, външна, с балкон, mini-suite, апартамент), също допускат физическо преместване на пасажерите от една каюта в друга от същата или по-висока категория, по време на круиза. Продажбите по „гарантирани цени” обичайно са при възможно най-ниските цени и имат за цел запълване на празните сегменти между различните начални и крайни пристанища за даден маршрут. Това в някои случаи налага описаното по-горе физическо преместване на пасажерите от една каюта в друга.